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Relatório de Benchmarking de KPI de Contact Center da Talkdesk 2025
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O Relatório de Benchmarking de KPI da Talkdesk 2025 traz uma análise baseada em dados sobre o desempenho dos principais contact centers nos indicadores mais importantes — como tempo médio de atendimento, tempo de conversa, tempo de espera, nível de serviço, taxa de contenção e CSAT.
Este relatório oferece as informações necessárias para tomar decisões mais inteligentes e rápidas — seja para aumentar a eficiência, elevar a satisfação do cliente ou reforçar o apelo para novos investimentos em CX.
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Compare o desempenho do seu contact center com as médias do setor.
Identifique oportunidades de melhoria e receba orientações sobre os próximos passos.
Descubra oportunidades práticas para impulsionar a performance da sua equipe.
