CX Services
Dê vida a um atendimento ao cliente moderno com nossa ajuda especializada.
Associe-se à equipe de serviços mais reconhecida do setor—definimos o padrão para o atendimento moderno ao cliente.
Regardless of the platform you choose, the services you receive need to be exceptional. This is one of our guiding principles at Talkdesk, which we take to heart by championing customer success as a white-glove core service. We invest in providing the best in-house, CCaaS expert to customer ratio in the industry—at no additional charge—and the most comprehensive service portfolio, offering additional services to fit your needs at every stage of your journey with Talkdesk.
Vantagem dos Talkdesk CX Services.
A vantagem dos Talkdesk CX Services lidera por ser exemplar e ser reconhecida globalmente por proporcionar uma experiência diferenciada ao cliente em todos os setores. Para merecer esse reconhecimento, não apenas valorizamos nossos clientes, somos obcecados por eles. Fazemos isso sempre ouvindo e defendendo nossos clientes—fornecemos nove canais de feedback e aumentando! As vozes de nossos clientes inspiram e impulsionam o que fazemos em nossos negócios.
"Para ter sucesso, é preciso ouvir, aprender e estar mais do que preparado para seus clientes."
Tiago Paiva CEO na Talkdesk
Quando escolhe a Talkdesk, você se junta a um parceiro com especialização regional e industrial que trabalha lado a lado com você para criar estratégias, executar e alcançar uma maneira melhor de prestar um atendimento ao cliente moderno.
A indústria da CX merece uma excelente parceria CX.
Vantagem dos Talkdesk CX Services.
Por que nossos clientes nos adoram e ficam conosco? Porque estabelecemos parcerias com eles desde o início—antes da assinatura de qualquer contrato—e os recebemos com serviço de atendimento ao cliente de elevado nível durante toda a jornada do cliente. Chamamos isso de CX Services.
Value Consulting.
A Talkdesk estabelece uma parceria com você para definir suas necessidades comerciais específicas e seu estado futuro ideal, para desenvolver um plano de ação e um caso de negócios convincente—completo com análise de investimento e recomendações de roteiro—para criar uma solução sob medida que maximizará o impacto operacional e financeiro para sua organização.
"O suporte contínuo a soluções que recebemos da Talkdesk é incomparável com o de qualquer outro fornecedor. Os prazos de entrega e a qualidade do trabalho foram excepcionais. A equipe de implementação demonstrou um profundo conhecimento que ajudou a adaptar o produto para atender ao nosso caso de uso."
Brian Burton Member Contact Center Operations Analyst, Collins Community Credit Union
Professional Services.
A Talkdesk o ajuda a capacitar e alavancar as pessoas, os processos e as tecnologias para acelerar o tempo para obter valor. Consulte especialistas com anos de experiência em CCaaS, ajudando-nos a proporcionar as implementações mais rápidas com o CSAT mais elevado do setor. Execute rapidamente uma transformação ágil da CX com nossa metodologia de implementação comprovada fornecida por equipes e parceiros de serviços profissionais certificados, e inove continuamente com serviços de consultoria empresarial que aconselham sobre as melhores práticas de contact center para maximizar seu investimento na Talkdesk.
Pergunte-nos sobre nosso índice de satisfação na implementação. Você ficará surpreso.
"Costumávamos trabalhar sem apoio de fornecedores em determinadas horas em determinados mercados, mas a Talkdesk é sempre rápida para identificar e responder problemas. Resolvemos sempre as coisas rapidamente, o que significa que a Farfetch pode continuar a crescer e expandir-se com confiança, independentemente do país onde operamos. O suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana nos permite proporcionar um melhor serviço aos nossos clientes sem nos preocuparmos com elementos técnicos da solução."
André Cavaco Leitão Diretor global de otimização da força de trabalho na Farfetch
Customer Success.
A Talkdesk fornece conhecimentos específicos para assegurar que receba serviços de classe mundial em todas as etapas de sua jornada. Desde o suporte técnico e os serviços administrados até os serviços de treinamento e assessoria, a Talkdesk sempre o atribui a um defensor interno para ajudá-lo a medir, administrar e perceber o valor do atendimento ao cliente moderno do seu jeito.
Customer Care.
Os especialistas de suporte multilingue da Talkdesk oferecem uma administração rápida e eficiente de incidentes e resolução de tickets para superar qualquer desafio técnico. Vá além da resolução de problemas padrão; compreenda as funcionalidades e aprenda as melhores práticas com uma equipe que proporciona consistentemente um serviço excepcional ao cliente.
Clayton Lougée
Value consulting director
Clayton Lougée gosta de colaborar com os clientes para compreender suas estratégias organizacionais e as métricas operacionais atuais para ajudar na elaboração de uma solução que maximize o ROI de uma parceria Talkdesk. Ele passou uma década em consultoria de gerenciamento focado na assistência a clientes B2B SaaS que impulsionam o crescimento da receita de primeira linha, seguido por 5 anos em uma variedade de funções estratégicas em uma companhia global de software. Clayton tem um BBA em Finanças da Universidade de Notre Dame e um MBA da Escola de Negócios Booth da Universidade de Chicago. Ele mora em Dallas com sua esposa, uma filha de três anos, um filho de 15 e seus dois labradoodles.
Joana Monteiro
Professional services project manager
Joana Monteiro faz parte da equipe de serviços profissionais da Talkdesk, gerenciando projetos estratégicos e de implementação de alta complexidade. Há três anos, começou a trabalhar na Talkdesk como consultora de soluções e transitou para a sua função como gestora de projetos sênior. Joana tem experiência anterior em consultoria no Salesforce e gerenciamento de software bancário na nuvem. Na faculdade, estudou Gestão em Turismo e trabalhou como assistente de relações públicas, e é por isso que é conhecida pelas suas capacidades de relacionamento com os clientes. Joana vive atualmente em uma pequena cidade do interior português, com seu marido e seu amigo de quatro patas.
Cain Alexus
Technical support engineer
Cain Alexus, Technical Support Engineer da equipe de atendimento ao cliente Talkdesk, é obcecado pelo cliente e move-se rapidamente para alcançar a máxima satisfação do cliente. Ele tem 3 anos de experiência em suporte técnico. Cain adora ajudar as pessoas ao seu redor e pode ser encontrado praticando esportes no fim de semana.