CX Services
Apoiamos sua transformação de negócios com CX.
Capacite sua empresa para oferecer excelência com CX.
A Talkdesk combina a experiência e as melhores práticas geradas a partir de centenas de transformações de clientes para colocar a sua equipe no caminho certo para o sucesso. A implementação e os serviços especializados da Talkdesk e dos parceiros de implementação certificados—tais como Accenture e BridgepointeCX—, permitem que as pessoas, os processos e as tecnologias prestem um atendimento ao cliente moderno.
Minimize os riscos com a nossa metodologia de implementação de início rápido.
Antes da assinatura do contrato, a Talkdesk inicia uma fase de descoberta, alinhando seus requisitos e regras de negócios com os objetivos e os resultados desejados. A partir daí, a Talkdesk projeta uma solução personalizada que coloca seu contact center no caminho certo para um sucesso mensurável.
Estamos aqui a cada passo do seu processo.
Recursos de velocidade para valorização para sua transformação de atendimento ao cliente moderno.
Comece sua transformação digital com um de nossos parceiros certificados.
A Talkdesk faz parceria com um grupo seleto de integradores de sistemas com profunda experiência na migração de empresas para a nuvem como parte de sua estratégia de transformação digital. Nossos parceiros incluem a Accenture e a BridgepointeCX, que estão prontas para criar e executar um plano de implementação adaptado às necessidades de cada empresa e projetado para minimizar a interrupção.
Configure jornadas do cliente inteligentes com modelos prontos para uso.
Reduza os custos de integração e operacionais com a Smart Help, uma ferramenta que sugere recursos de autoatendimento contextualmente relevantes — como guias técnicos da Talkdesk Knowledge Base™ e modelos de configuração — tudo dentro do Talkdesk Workspace. Capacite seus administradores do contact center para rapidamente autoconfigurar modelos, fluxos e automatizações para impulsionar a eficiência do contact center.
Aproveite nossas amplas parcerias para obter uma solução que melhor se adapte a você.
Conecte a Talkdesk à sua pilha de tecnologia de experiência do cliente existente com mais de 60 integrações e APIs prontas para uso para retorno de chamada, relatórios e gravação.
Externalize a administração do seu contact center.
Externalize serviços administrativos avançados, impulsionados por nossos parceiros de consultoria em contact center, para atuar como uma extensão de sua equipe administrativa, resolver lacunas de competências específicas ou ajudá-lo a escalar com flexibilidade com base nas demandas de mercado ou sazonais. Estes administradores especializados ajudam a gerenciar e otimizar suas operações de contact center, levando a uma maior eficiência operacional e a melhores experiências do cliente.
Opere seu contact center a todo potencial.
Otimize suas operações de contact center com o suporte dos gerentes técnicos de contas da Talkdesk (TAMs), que avaliarão a eficácia geral e a eficiência da sua solução Talkdesk. Certifique-se de que está maximizando suas operações para dar suporte aos resultados comerciais desejados e se engajando em oportunidades para aumentar o valor do seu negócio de CX.
