Transforme contatos em resultados com interação automatizada e potencializada por IA.
Funcionalidades do Outbound Dialer.
Campanhas sem agente
Promova o engajamento outbound em larga escala por meio de campanhas de voz e SMS totalmente automatizadas, sem a necessidade de agentes.
Interação omnicanal
Coordenar o alcance por voz, SMS, e-mail e outros canais digitais, envolvendo os clientes no canal preferido deles com uma estratégia unificada.
Relatórios avançados
Acompanhe todas as tentativas, registros e resultados da campanha com análises avançadas por meio do Talkdesk Explore™.
Pronto para a conformidade
Atenda aos padrões regulatórios como Ofcom, TCPA e TSR com controles integrados, regras de ritmo e análises de aderência.
Chamadas com marca e verificadas
Aumente as taxas de atendimento do™ com o identificador de chamadas com marca: mostre o nome da sua empresa, o logotipo, o crachá verificado e o motivo da chamada nos dispositivos compatíveis.
Integração com Salesforce
Simplifique o alcance externo com ferramentas de discagem integradas do Salesforce que oferecem suporte à penetração priorizada de listas e fluxos de trabalho automatizados.
Gestão de listas
Alcance o público certo na hora certa. Faça upload de arquivos CSV ou envie registros de contatos por meio de integrações de API abertas.
Gestão de campanhas
Execute, monitore e otimize várias campanhas simultaneamente, cada uma com estratégias e conjuntos de regras personalizados.
Gestão de marcação
Controle quando e como os contatos são discados em todos os fusos horários, com regras para novas tentativas, abandono e janelas de contato.
Tecnologia de IA
A tecnologia de IA patenteada oferece detecção de secretária eletrônica e precisão de classificação de chamadas líderes em Setores.
Faça conexões relevantes com o cliente.
O Talkdesk Proactive Outbound Engagement™ é um conjunto de recursos para chamadas, SMS e canais digitais criados na plataforma Talkdesk CX Cloud™. Inclui modos de discagem flexíveis e ferramentas inteligentes de campanha para apoiar qualquer estratégia de contato — tudo impulsionado pelo Talkdesk Advanced Dialer. Maximize o alcance das suas conexões e proporcione interações únicas, personalizadas e de excelência em todos os canais.
Maximize a produtividade dos agentes.
Aumente o volume de contatos em 200% – 300%, enquanto mantém os agentes focados nas conversas ao vivo. Deixe para trás chamadas improdutivas como caixas postais, sinais de ocupado e chamadas não atendidas com a detecção inteligente por IA. Ajuste o ritmo dos contatos para maximizar as conexões — passando de 5 para mais de 15 por hora.
Lance campanhas estratégicas com facilidade.
Crie e lance campanhas estratégicas com configurações de discagem flexíveis, segmentação precisa e foco no público certo. O Talkdesk Advanced Dialer suporta praticamente qualquer estratégia de contato e novas tentativas — oferecendo modos de discagem preditiva, progressiva, automática e sem agente, além de uma tecnologia patenteada de detecção de secretária eletrônica com IA para melhorar as taxas de conexão e a eficiência.
Carregar e gerenciar listas de várias maneiras.
Faça upload de listas com facilidade via CSV ou envie os registros diretamente do seu CRM ou outros sistemas usando APIs. Até mesmo potenciais clientes da web em tempo real podem ser integrados às campanhas ao vivo para um acompanhamento imediato. Com gerenciamento flexível de listas e integrações nativas, suas equipes permanecem rápidas, ágeis e sempre prontas para converter o próximo potencial cliente.
Faça conexões de qualidade com Talkdesk Dialer para Salesforce™.
Interaja com seus contatos diretamente no CRM, sem complicação, usando discagem automática que equilibra produtividade e experiências personalizadas. Perfeitas para ambientes de alto valor ou com regulamentações rígidas, essas ferramentas permitem um contato eficiente sem abrir mão da qualidade e da conformidade.
Automatize o alcance de saída em canais de voz, SMS e digitais.
Vá além das chamadas ao vivo com campanhas automatizadas e sem agente por voz, SMS e chat. Conecte-se com seus clientes com mensagens personalizadas no momento certo — ativadas por eventos ou campanhas — sem precisar envolver um agente ao vivo. Configure com facilidade o conteúdo, a lógica e o timing para ampliar o alcance, aumentar as taxas de resposta e acelerar a resolução.
Totalmente integrado com os recursos da Talkdesk.
Impulsione suas campanhas ativas com integração nativa ao Workspace, monitoramento de chamadas em tempo real, sincronização com o CRM, relatórios unificados e recursos avançados com IA — tudo totalmente integrado à plataforma Talkdesk.
