Aplicativo Talkdesk para dispositivos móveis, permitindo o envolvimento em qualquer lugar.
Recursos do aplicativo móvel Conversations.
Chamadas de entrada e saída
Faça e atenda chamadas em qualquer dispositivo — em tempo real.
Gravações de chamadas
Grave todas as chamadas de entrada e saída como se estivesse numa área de trabalho.
Trabalho pós-chamada
Acesso no aplicativo a todas as suas ferramentas essenciais de Contact Center, inclusive tratamentos e notas de chamada.
Conectividade com CRM
Tenha acesso fácil ao contexto do cliente, além de automação que economiza tempo com o seu sistema de CRM.
Gestão de status
Controle a sua disponibilidade em qualquer dispositivo.
Fluxo de relatórios
Acompanhe cada interação com o cliente, não importa onde os seus agentes se encontrem.
Atalhos sem as mãos
Ative a assistência da Siri para ter mobilidade extra ao fazer chamadas e alterar status.
Autenticação com acesso único
Acesse com facilidade e segurança com um ID da Talkdesk ou com a autenticação de acesso único.
Tela dividida
Multitarefa em diversos aplicativos no tablet para alcançar a melhor produtividade do agente.
Pronto para dispositivos móveis para trabalhar em qualquer lugar.
O Talkdesk Conversations Mobile App™ é um contact center móvel nativo que coloca o poder da Talkdesk no telefone, tablet ou smartwatch de um agente. Habilite suas equipes com informações e ferramentas de clientes em tempo real para proporcionar uma excelente experiência ao cliente onde quer que ele esteja.
Longe da área de trabalho? Não há problema.
A força de trabalho atual exige flexibilidade. Permita que seus agentes lidem profissionalmente com chamadas de clientes em qualquer dispositivo iOS ou Android. O aplicativo móvel Conversations tem todas as funcionalidades que os agentes esperam, incluindo controles de chamada, configurações de status, disposições e muito mais.
CX sem sobressaltos em todos os cenários.
Responda a volumes de chamadas flutuantes em tempo real usando o aplicativo móvel Conversations para situações de trabalho remoto, meio período e após o expediente. Estenda o atendimento ao cliente além do call center usando o aplicativo móvel Conversations para técnicos de campo, vendas externas ou funcionários baseados em localização, para que possam oferecer excelentes experiências ao cliente em qualquer lugar.
Conecte-se perfeitamente a informações críticas.
O aplicativo móvel Conversations integra-se ao seu CRM e aplicativos favoritos, como Salesforce, Zendesk, Slack, Zoom e muito mais, fornecendo aos agentes acesso rápido ao contexto do cliente, além de automação que economiza tempo.
"O Mobile App é perfeito para membros da equipe que trabalham entre diferentes locais, como o nosso escritório em Londres e armazém fora do local. Permite que eles atendam chamadas e efetivamente cuidem do seu dia, enquanto ainda captam os dados da chamada."
David Whiteside GM for London, onefinestay
Mantenha-se informado.
O aplicativo móvel Conversations acompanha cada conversa, para que você possa ficar por dentro das principais métricas de desempenho. As opções de relatórios são projetadas para ajudar você a gerenciar melhor as equipes remotas e otimizar a experiência do cliente.
Os clientes estão se beneficiando do aplicativo móvel Conversations.
FAQs.
Os contact centers móveis funcionam como os contact centers on-premises, exceto que os agentes podem trabalhar de qualquer lugar graças à tecnologia móvel. Embora ambos os tipos de contact centers operem da mesma maneira, os contact centers móveis oferecem mais flexibilidade, facilidade de uso, custo-benefício, escalabilidade e velocidade de implantação. A força de trabalho móvel está mais satisfeita com seu trabalho, mais produtiva e menos estressada, tornando este tipo de contact center uma alternativa atraente.
Já é cliente da Talkdesk?
Saiba como usar o aplicativo móvel Talkdesk Conversations para sua empresa.
