Histórias de clientes
Criar um mundo mais saudável e feliz por meio de tecnologia inovadora.
CASO DE USO
Sales & Service
SETOR
Sector da Saúde e Ciências da Vida
INTEGRAÇÃO
Salesforce, Slack
MÉTRICA CHAVE
↓ Chamadas abandonadas caíram 50%
Um dos principais inovadores no espaço digital e de saúde, com mais de 15 milhões de usuários em todo o mundo.
Originalmente lançado como um aplicativo para consumidores em 2008, o Virtuagym oferece aos usuários uma maneira fácil e divertida de se exercitar e monitorar sua nutrição. O Virtuagym Professional surgiu em 2012 após o aumento da demanda da comunidade de fitness. Desde então, ele se transformou em uma solução completa para treinamento de clientes, gerenciamento e cobrança de associados, agendamento e muito mais.
"Eu digo aos clientes potenciais, se você está procurando uma solução completa e não quer investir uma quantidade absurda de recursos ou tempo na implementação, a Talkdesk é uma ótima opção para você."
Monica Kuijt Rumayor Operations Team Lead
A Virtuagym superou seu antigo sistema on-premise e precisava de uma solução de contact center aprimorada que oferecesse mais opções e flexibilidade para aprimorar a experiência do cliente. A Virtuagym escolheu a Talkdesk para cumprir sua exigência de uma forte integração com o CRM, o que possibilitou a fácil personalização e adaptação às necessidades e cenários específicos do cliente. Desde a implementação, o uso da Talkdesk resultou em uma redução no número total de chamadas abandonadas, caindo 50%.
