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Isabela é IT Director.

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Como IT Director, Isabela é responsável por otimizar o desempenho da rede e a infraestrutura de TI para sua organização. Ela precisa equilibrar continuamente as necessidades dos clientes com a manutenção do negócio enxuto e ágil.
No momento, ela está encontrando dificuldades para integrar alguns dos principais sistemas de experiência do cliente e gerenciamento de força de trabalho de sua organização com seu contact center local.

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Nossos agentes estão utilizando o software do contact center? Existem melhorias a serem feitas?

Utilização de ferramentas.

Vemos uma redução nos custos operacionais e de aquisição de clientes?

Custo e receita.

A produtividade do usuário é alta e estamos aumentando a eficiência dos processos de negócios?

Engajamento e produtividade.

Estamos mitigando efetivamente o risco de uma força de trabalho distribuída?

Esforços de segurança

features

A confiabilidade é fundamental, especialmente no mês de janeiro. Cada minuto que estamos em baixo significa muito dinheiro perdido. A confiabilidade da Talkdesk foi o que nos salvou.

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Crie espaços de trabalho personalizados e recursos personalizados para impulsionar a produtividade máxima e uma CX diferenciada.

personalização

Projete e construa jornadas atraentes do cliente com cliques e não com código usando o Talkdesk Studio. Ou personalize ainda mais com uma interface de baixo código com o Studio Functions.

Crie fluxos personalizados

Aproveite de uma biblioteca de relatórios e dashboards pré-construídos com o Talkdesk Explore ou crie o seu próprio com o Explore Create.

Relatórios robustos

Conecte facilmente o Salesforce, Zendesk, Slack e outras ferramentas de negócios essenciais ou use o Talkdesk Connections para integrar-se a qualquer sistema de terceiros em minutos por meio de uma interface sem código.

Integrações pré-criadas e personalizadas

<h4>Ofereça à sua empresa um software de contact center em uma nuvem moderna e escalável. <a href="#marketo_3697">Solicite uma demo para saber mais.</a></h4>

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Reduzir custos em seu contact center ao migrar para a nuvem

Unlock the full potential of your contact center with a digital front door

Special Report: Technology Strategies to Drive Exceptional CX

Lista de verificação de segurança: Contact center híbrido

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Thanks - the Talkdesk Team.

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