Soluções de Call Center

Conheça Isabela.

Isabela é IT Director.

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Contact Center IT Director

Objetivos e desafios atuais de Isabela.

Como IT Director, Isabela é responsável por otimizar o desempenho da rede e a infraestrutura de TI para sua organização. Ela precisa equilibrar continuamente as necessidades dos clientes com a manutenção do negócio enxuto e ágil.

No momento, ela está encontrando dificuldades para integrar alguns dos principais sistemas de experiência do cliente e gerenciamento de força de trabalho de sua organização com seu contact center local.

O que seria o sucesso para Isabela?

Utilização de ferramentas.

Nossos agentes estão utilizando o software do contact center? Existem melhorias a serem feitas?

Chillisauce

"A confiabilidade é fundamental, especialmente no mês de janeiro. Cada minuto que estamos inativos significa muito dinheiro perdido. A confiabilidade da Talkdesk foi o que nos salvou."

Mark Tritschler IT Manager, Chilisauce

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Como a Talkdesk pode ajudar.

personalização

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