Solutions de centre d'appels

Rencontrez Isabelle.

Isabelle est une Diretrice IT.

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Contact Center IT Director

Les objectifs et les défis actuels d'Isabelle.

En tant que Diretrice IT, Isabelle est responsable de l'optimisation des performances du réseau et de l'infrastructure informatique de son entreprise. Elle doit continuellement trouver le juste équilibre entre les besoins des clients et l'agilité de l'entreprise.

Elle éprouve actuellement des difficultés à intégrer certains des principaux systèmes de gestion de l'expérience client et des effectifs de son entreprise à son centre de contact sur site.

À quoi ressemble la réussite pour Isabelle ?

Utilisation des outils.

Nos agents utilisent-ils le logiciel de centre de contact ? Y a-t-il des améliorations à apporter ?

Chillisauce

La fiabilité est essentielle, surtout au mois de janvier. Chaque minute de panne représente des milliers de livres perdues. La fiabilité de Talkdesk est ce qui nous a sauvés.

Mark Tritschler IT Manager, Chilisauce

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Comment Talkdesk peut aider.

Personnalisation

Créez des espaces de travail et des fonctionnalités personnalisées afin d'optimiser la productivité et d'offrir une expérience client différenciée.

Offrez à votre entreprise un logiciel de centre de contact cloud moderne et évolutif. Demandez une démo pour en savoir plus.

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