Soluções de Call Center

Conheça a Isabel.

A Isabel é IT Director.

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Contact Center IT Director

Objetivos e desafios atuais da Isabel.

Como IT Director, a Isabel é responsável por melhorar o desempenho da rede e a infraestrutura de TI para a sua organização. Tem de equilibrar continuamente as necessidades dos clientes com manter o negócio fluído e ágil.

Atualmente, tem dificuldade em integrar algumas das principais experiências dos clientes e sistemas de gestão da força de trabalho da sua organização com o seu contact center nas instalações.

O que representa o sucesso para a Isabel?

Utilização de ferramentas.

Os nossos agentes estão a utilizar o software do contact center? Existem melhorias a fazer?

Chillisauce

«A fiabilidade é fundamental, especialmente no mês de janeiro. Cada minuto que estamos em baixo significa muito dinheiro perdido. A fiabilidade da Talkdesk foi o que nos salvou.»

Mark Tritschler IT Manager, Chilisauce

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Como a Talkdesk pode ajudar.

Personalização

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