Organismos pagadores | Payer Smart Service
Use ferramentas alimentadas por IA para criar momentos que importam.
O Talkdesk Payer Smart Service conecta os membros a seus planos com interações mais inteligentes, mais fáceis e mais personalizadas.
Eleve todas as interações do membro.
Torne a jornada dos membros unificada, personalizada e conveniente. O Talkdesk Payer Smart Service fornece IA e ferramentas intuitivas que diferenciam as experiências dos membros, fornecem à equipe as informações corretas e automatizam os principais processos.
Transforme agentes em especialistas.
Capacite o pessoal com ferramentas de IA que forneçam o contexto dos membros e forneçam conhecimento e recomendações em tempo real para melhorar a eficiência e precisão, ao mesmo tempo em que os ajuda a prestar serviços aos membros de nível exclusivo.
Crie uma jornada sem atritos.
Conversas com chatbots permitem um autoatendimento mais profundo. Quando a ajuda prática é necessária, os bots usam a detecção de intenção em tempo real para transferir a interação para um agente vivo. Gerencie e altere facilmente os fluxos de conversação e as regras de roteamento com cliques, e não código.
Conheça os membros onde eles estão.
Apoie a interação de entrada e saída nos canais de escolha dos membros, incluindo voz, SMS, e-mail e chat ao vivo.
Coordene as interações através da jornada dos membros com ferramentas modernas.
As capacidades analíticas e de gestão de desempenho dos agentes capturam insights e oportunidades enquanto oferecem a segurança e a escalabilidade de que precisa.
