CX Innovators Awards
Vencedores do CX Innovators Awards 2025.
Celebrando a CX Innovators encontrando uma maneira melhor de colocar os clientes em primeiro lugar.
Os vencedores.
Impacto premiado.
* Pesquisa com os indicados ao CX Innovators 2025 realizada pela UserEvidence.
97%
dos indicados otimizaram tempo e custos ao impulsionar a eficiência das interações
100%
dos indicados registraram crescimento nos negócios ao garantir o acompanhamento dos clientes
90%
dos indicados tornaram suas equipes mais eficazes ao automatizar tarefas dos agentes
94%
dos indicados se destacaram no mercado ao acertar no atendimento ao cliente já na primeira interação
Melhor Inovador
Uma celebração às empresas que utilizaram a tecnologia Talkdesk, de forma independente ou em conjunto com parceiros do Talkdesk AppConnect e/ou outras soluções, de maneiras inovadoras para superar desafios de CX e oferecer uma experiência ao cliente de excelência.
Vencedor
Vencedor
Vencedor
Honorable mention
Menção honrosa
Novato do Ano
Uma celebração às empresas que implementaram a Talkdesk com sucesso e exemplificaram a excelência em CX ao alcançar uma implantação rápida e um retorno sobre investimento em tempo recorde. Este prêmio é destinado a clientes que implementaram a Talkdesk nos últimos 12 meses (junho de 2024 – presente).
Líder em Crescimento
Uma celebração às empresas que usaram a experiência do cliente para conquistar novos clientes, impulsionar o crescimento da empresa e aumentar a receita. Exemplos para este prêmio incluem empresas que demonstraram como sua estratégia de CX contribui para resultados de crescimento tangíveis, como a criação de oportunidades de vendas adicionais e cruzadas, o aumento do valor do ciclo de vida do cliente e o apoio a modelos e prioridades estratégicas de negócios.
Líder em Eficiência
Uma celebração às empresas que aumentaram com sucesso a eficácia dos agentes e a eficiência do local de trabalho por meio de soluções criativas de CX. Exemplos para este prêmio incluem a implementação de soluções de autoatendimento para aumentar a satisfação do cliente, o uso de biometria de voz para agilizar a verificação de identidade e a integração de sistemas tecnológicos essenciais para tornar as equipes mais eficientes.
Líder em Otimização
Uma celebração às empresas que otimizaram seus negócios com a redução do OPEX e do desgaste dos agentes por meio de soluções inovadoras de CX. Exemplos para este prêmio incluem o aumento da eficiência das interações por meio da implementação de tecnologias de apoio aos agentes e a aceleração da integração e do tempo de adaptação das equipes com soluções que ampliam a eficácia.
Impacto Social
Celebrando as empresas que causam um impacto duradouro e positivo em suas comunidades e no mundo. Exemplos para esse prêmio incluem empresas que defendem iniciativas de diversidade, igualdade e inclusão, aumentam a conscientização global sobre injustiças sociais ou se envolvem em doações comunitárias e ambientais.
Vencedor
Menção honrosa
Visionário da IA
Uma celebração aos líderes empresariais que abraçam com entusiasmo a IA e outras tecnologias emergentes para criar experiências de cliente de nível mundial. Exemplos para este prêmio incluem líderes que conduzem transformações digitais e aqueles que promovem melhorias significativas nos indicadores de negócio ao utilizar tecnologias avançadas para impulsionar a inovação.
Vencedor
Rob McGregor
VP, Customer Experience & Channel Delivery
Menção honrosa
Mike Matoush
SVP of Education and Learner Experience
Líder Impulsionador
Uma celebração às líderes empresariais que estão na vanguarda da experiência do cliente e impulsionam o setor rumo à inovação. Exemplos para este prêmio incluem líderes que capacitam suas equipes a oferecer experiências de cliente de classe mundial e líderes que utilizam a tecnologia para construir experiências diferenciadas para suas empresas.
Vencedor
Amber Scott
VP of Customer Experience
Menção honrosa
Kristin Galan
Senior Manager, Retail Rewards & Incentives
Menção honrosa
Daniela Gomez
Head of Innovation
Webinar ao vivo
Dentro da mente dos CX Innovators.
Conheça as mentes dos vencedores do Talkdesk CX Innovators Awards 2025 e descubra como eles geram impacto mensurável por meio de experiências do cliente automatizadas.