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Por Dentro da Mente dos Inovadores em CX: Gerando Impacto com Customer Experience Automation
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Data: Quarta-feira, 10 de dez., 2025 – 9h00 PT | 12h00 ET
O futuro da experiência do cliente está sendo construído hoje—pelos inovadores que estão redefinindo o que é possível.
Conheça as mentes dos vencedores do Talkdesk CX Innovators Awards 2025 e descubra como eles geram impacto mensurável por meio de experiências do cliente automatizadas.
Nesta apresentação exclusiva, você ouvirá histórias reais de líderes que:
Elevaram a experiência do cliente com precisão e em grande escala.
Empoderaram suas equipes por meio da automação inteligente.
Usaram agentes de IA para resolver desafios complexos em áreas como atendimento, vendas e suporte.
Esses inovadores premiados descobriram o segredo de unir a engenhosidade humana à orquestração movida por IA—desbloqueando mais eficiência, fidelidade e crescimento.
O que aprenderá:
As características que diferenciam as equipes de CX premiadas.
Como aplicar IA e automação de forma significativa e escalável.
Dicas para preparar sua estratégia de CX para 2026 e para o futuro.
Lições de bastidores das organizações de melhor desempenho.
Se você quer aprimorar suas operações, modernizar seu stack tecnológico ou simplesmente se inspirar—este é o lugar certo para começar.
Amber Scott
VP, Customer Experience, Serta Simmons Bedding
Rob McGregor
VP, Customer Experience & Performance, Emprise Bank
Jackie James
Director, Global Operations, Quadient
Mike Matoush
SVP, Education and Learner Experience, Career Certified
Amy Payne
VP, Customer, Partner and Regional Marketing, Talkdesk
