Se gestisci un call center, probabilmente ti trovi a un bivio: i tuoi contatti con i clienti stanno aumentando, ma i budget sono stati congelati o tagliati.
Tuttavia, potresti essere sorpreso di scoprire che ci sono alcuni accorgimenti o semplici decisioni strategiche che possono fare la differenza per i tuoi profitti, proteggendo al tempo stesso la customer experience (CX).
Scarica questa checklist per poter scoprire sette idee che ti aiuteranno a:
- Metti in prospettiva analizzando quelle che sono le tue attuali spese per la tecnologia e il personale
- Implementa strumenti e strategie intelligenti per ridurre i costi del tuo contact center
- Offri una fantastica CX, indipendentemente dai limiti finanziari.
