Le 5 fasi della costruzione di un moderno contact center per il settore sanitario

Le aspettative dei pazienti per esperienze straordinarie non sono mai state così alte, ma troppe organizzazioni e aziende del settore sanitario non riescono a soddisfare le aspettative a causa dei dati e dei percorsi frammentati dei pazienti attraverso i vari canali. Un contact center moderno con opzioni digital-first può unificare il percorso del paziente, accelerare l'acquisizione e garantirne la fedeltà.

Scarica questo ebook per conoscere un processo in 5 fasi per creare un'ottima esperienza del paziente nel tuo contact center sanitario e per saperne di più su:

• I componenti di una strategia e di uno stack tecnologico per un moderno servizio clienti nel settore sanitario.
• I passi da compiere per un consolidamento e aggiornamento efficaci degli aspetti tecnologici.
• Come la trasformazione può avere un impatto positivo sui principali KPI dell'esperienza del paziente.