La tecnologia, i processi e le strutture di governance del contact center devono soddisfare i migliori standard di sicurezza e garantire la massima protezione delle attività di CX.
While a fully remote workforce is unlikely for most organizations, the hybrid model represents an option that blends the flexibility and balance demanded by employees with the visibility and structure desired by leaders. The hybrid work arrangement, which presents unique opportunities and challenges, appears the likely new standard for work in a post-pandemic world. In fact, according to Talkdesk Research, about 61% of organizations plan to use a hybrid working model in the contact center when a return to the office is deemed safe.
La sicurezza delle informazioni nei modelli di lavoro remoti e ibridi rappresenta una vera sfida per le aziende di oggi e mantenere i dati dei clienti al sicuro da attacchi esterni e minacce interne è una priorità assoluta.
Rendi il 2022 un successo: scarica questa checklist della sicurezza per le linee guida e i suggerimenti in merito a:
