Migliorare la CX attraverso la collaborazione dei dipendenti

La forza lavoro ibrida è arrivata, ma non è priva di sfide.

Gli agenti spesso si affidano a esperti esterni al contact center per risolvere i problemi dei clienti. I sistemi telefonici legacy di oggi hanno opzioni di collaborazione vocale limitate e integrazioni poco intuitive, che ostacolano l'efficacia dei team ibridi nel risolvere rapidamente i problemi dei clienti.

Talkdesk Phone™ is a cloud business phone system built on the same platform as the Talkdesk CX Cloud™ Contact Center.  Check out how this deep integration allows agents across many industries to have the tools at hand to find the right expert to help customers in real-time.