Utilizza strumenti basati sull'intelligenza artificiale per creare momenti importanti.
Talkdesk Payer Smart Service mette in contatto gli assicurati con i rispettivi piani grazie a interazioni più intelligenti, semplici e personalizzate.
Migliora ogni interazione con gli assicurati.
Rendi il percorso dell'assicurato, personalizzato unificato e conveniente. Talkdesk Payer Smart Service fornisce strumenti intuitivi e di intelligenza artificiale che differenziano l'esperienza degli assicurati, forniscono al personale le informazioni giuste e automatizzano i processi chiave.
Trasforma gli agenti in esperti.
Offri al personale gli strumenti di IA che forniscono un contesto degli assicurati e forniscono conoscenze e consigli in tempo reale per migliorare efficienza e accuratezza, aiutandoli al contempo a fornire un servizio di consulenza personalizzato a livello di concierge.
Crea un percorso senza attriti.
I chatbot conversazionali consentono un self-service più accurato. Quando è necessario un aiuto concreto, i bot utilizzano il rilevamento degli intent in tempo reale per trasferire l'interazione a un agente dal vivo. Gestisci e modifica facilmente i flussi di conversazione e le regole di instradamento con un clic, non con codice.
Incontra gli assicurati ovunque si trovino.
Supporta il coinvolgimento in entrata e in uscita sui canali scelti dagli assicurati, tra cui voce, SMS, e-mail e live chat.
Organizzate le interazioni lungo il percorso dei membri con strumenti moderni.
Le funzionalità cloud-native di analisi e gestione delle prestazioni degli agenti consentono di acquisire informazioni e opportunità, garantendo al contempo la sicurezza e la scalabilità necessarie.
