SOLUCIONES POR TIPO DE CENTRO DE CONTACTO
Ofrezca un servicio de atención al cliente excepcional con Talkdesk.
Una plataforma de centro de contacto en la nube de última generación para ayudar a su equipo de servicio a ofrecer una experiencia del cliente inigualable.
Capacidades a nivel empresarial.
Elevate your customer service experience with CX Cloud – a full set of enterprise-level, integrated, CX applications for customer self-service, omnichannel engagement, workforce engagement, employee collaboration, and customer experience analytics – all on a unified cloud-native platform.
Usabilidad a nivel de consumidor.
Diga adiós a las herramientas inadecuadas. Ofrezca a los agentes del servicio de atención al cliente un workspace intuitivo y permita que los administradores adapten las experiencias con clics, sin código. En segundo plano, los agentes IA captan el contexto, resumen las interacciones y recomiendan los próximos pasos—reduciendo el tiempo de atención sin añadir complejidad.
Facilidad de ampliación.
Amplíe su pila del servicio de atención al cliente con más de 60 integraciones y más de 80 innovaciones de AppConnect. Los flujos de datos orquestados conectan su CRM y las aplicaciones empresariales para que la IA y los agentes humanos compartan el mismo contexto y los clientes nunca tengan que repetir la misma información.
"Dado que todos los productos de Talkdesk se encuentran en una sola plataforma, hemos conseguido una solución unificada que ha superado nuestras necesidades y ha transformado nuestro centro de contacto".
Brian Burton Member Contact Center Operations Analyst, Collins Community Credit Union
El éxito de Cognosante con Talkdesk.
Mejora del CSAT
Mejora de la productividad de los agentes
Reducción del tiempo de espera.
