WORKFORCE ENGAGEMENT MANAGEMENT | GRABACIÓN DE INTERACCIÓN
Obtenga una imagen de cada conversación con Interaction Recording.
![Picture Every Conversation With Interaction Recording](/es-es/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2Fpicture-every-conversation-with-interaction-recording-2280x1160.png&w=3840&q=50)
Una imagen completa de cada interacción con el cliente.
Mantenga el cumplimiento, recopile información e identifique las áreas clave de mejora con la grabación flexible de las llamadas entrantes y salientes, la reproducción sincronizada de las grabaciones de voz y de pantalla, y las opciones de almacenamiento personalizadas.
![Screen And Voice Recording Better Together](/es-es/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2Fscreen-and-voice-recording-better-together-1740x1160.png&w=3840&q=50)
Grabación de voz y pantalla, mejor juntos.
La reproducción sincronizada de grabaciones de voz y de pantalla, junto con la monitorización en directo y la irrupción en llamada, brindan el contexto para evaluar holísticamente las interacciones con los clientes, garantizar el cumplimiento y proporcionar un feedback detallado para mejorar el rendimiento del agente.
![Manage Recordings Your Way](/es-es/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2F2021%2F04%2F22101641%2FManage-recordings-your-way-1740x1160.png&w=3840&q=50)
Gestione las grabaciones a su manera.
Mantenga el cumplimiento con un control total de sus preferencias de grabación y almacenamiento. Ponga en pausa y reanude las grabaciones en directo, personalice los ajustes de grabación y retención y almacene las llamadas todo el tiempo que necesite, en su nube o en la nuestra.
![Talkdesk Quality Management Seamlessly Integrated](/es-es/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2Ftalkdesk-quality-management-seamlessly-integrated-1740x1160.png&w=3840&q=50)
Se integra perfectamente con Quality Management.
Con Talkdesk Quality Management™ puede revisar grabaciones, rellenar tarjetas de puntuación y añadir anotaciones con marca de tiempo para que los agentes las revisen. Talkdesk QM Assist™ le ayuda a obtener información adicional de sus grabaciones al proporcionar transcripciones de llamadas y análisis de sentimientos que permiten realizar búsquedas. Todo ello desde una única interfaz de usuario intuitiva.