CX Services
Unterstützung Ihrer CX-Transformation
Befähigen Sie Ihr Unternehmen, CX-Exzellenz zu liefern.
Talkdesk vereint Fachwissen und Best Practices aus Hunderten von Kundentransformationen, um Ihr Team auf Erfolgskurs zu bringen. Talkdesk-Implementierungs- und Expertenservices sowie zertifizierte Implementierungspartner—wie Accenture und BridgepointeCX —ermöglichen die Bereitstellung von Mitarbeitern, Prozessen und Technologien für einen modernen Kundenservice.
Minimieren Sie Risiken mit unserer Schnellstart-Implementierungsmethodik.
Bevor der Vertrag unterzeichnet wird, startet Talkdesk eine Erkundungsphase, in der Ihre Anforderungen und Geschäftsregeln mit den gewünschten Zielen und Ergebnissen abgeglichen werden. Darauf aufbauend entwickelt Talkdesk eine maßgeschneiderte Lösung, die Ihr Contact Center auf einen messbaren Erfolgskurs bringt.
Wir sind bei jedem Schritt Ihrer Journey dabei.
Ressourcen mit schneller Wertschöpfung für Ihre Transformation zu einem modernen Kundenservice.
Starten Sie Ihre digitale Transformation mit einem unserer zertifizierten Partner.
Talkdesk arbeitet mit einer ausgewählten Gruppe von Systemintegratoren zusammen, die über umfassende Erfahrung darin verfügen, Unternehmen als Teil ihrer digitalen Transformationsstrategie in die Cloud zu verlagern. Zu unseren Partnern gehören Accenture und BridgepointeCX, die für jedes Unternehmen einen auf seine Bedürfnisse zugeschnittenen Implementierungsplan erstellen und ausführen können, um Unterbrechungen zu minimieren.
Konfigurieren Sie intelligente Customer Journeys mit sofort einsatzbereiten Templates.
Reduzieren Sie die Einführungs- und Betriebskosten mit Smart Help. Das In-App-Tool schlägt kontextrelevante Selfserviceressourcen vor, wie z. B. technische Anleitungen aus der Talkdesk Knowledge Base™ oder Konfigurationsvorlagen - und das alles innerhalb von Talkdesk Workspace. Schaffen Sie die Voraussetzungen dafür, dass Ihre Contact Center-Administratoren Modelle, Abläufe und Automatisierungen schnell selbst konfigurieren können, um so die Effizienz Ihres Contact Centers zu steigern.
Nutzen Sie unsere umfangreichen Partnerschaften für eine Lösung, die am besten zu Ihnen passt.
Verbinden Sie Talkdesk mit Ihrem bestehenden Customer-Experience-Technologie-Stack mit mehr als 60 sofort einsatzbereiten Integrationen und APIs für Rückrufe, Berichte und Aufzeichnungen.
Outsourcen Sie die Verwaltung Ihres Contact Centers.
Outsourcen Sie fortschrittliche administrative Dienstleistungen mit der Unterstützung unserer Contact Center-Beratungspartner, die als Erweiterung Ihres Admin-Teams agieren, spezifische Kompetenzlücken schließen oder Ihnen bei der flexiblen Skalierung je nach Markt- oder saisonalen Anforderungen helfen. Die erfahrenen Administratoren helfen Ihnen bei der Verwaltung und Optimierung Ihrer Contact Center-Abläufe, was zu einer verbesserten betrieblichen Effizienz und einem besseren Kundenerlebnis führt.
Schöpfen Sie das volle Potenzial Ihres Contact Centers aus.
Optimieren Sie die Abläufe Ihres Contact Centers mit der Unterstützung der Technical Account Manager (TAMs) von Talkdesk, die die globale Effektivität und Effizienz Ihrer Talkdesk-Lösung bewerten. Maximieren Sie Ihre Betriebsabläufe, sodass Sie die von Ihnen angestrebten Geschäftsziele erreichen und Möglichkeiten zur Steigerung Ihres CX-Geschäftswerts wahrnehmen können.
