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Solutions de centres de contact pour les prestataires externes de processus métier.

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En vous donnant l'agilité commerciale nécessaire pour soutenir vos clients avec un support client toujours disponible.

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Talkdesk CX Cloud™ offre le plus grand portefeuille d'applications de centre de contact en mode cloud sur une seule et même plateforme. CX Cloud vous donne un avantage concurrentiel immédiat en termes de vitesse, d'efficacité opérationnelle, d'agilité et de rentabilité.

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Une solution tout-en-un qui inclut IVR/ACD, Omnichannel, WFM, Call Recording, Mobile, Outbound, AI, et plus encore sur une seule plateforme.

Soyez gagnant grâce au plus vaste éventail de produits

Offrez une assistance client omnicanale entièrement intégrée, y compris le chat, les e-mails, les réseaux sociaux et les applications de messagerie.

Continuité des activités sur tous les canaux

Déployez en seulement 24 heures et faites progresser les agents avec une application intuitive qui ne nécessite pratiquement d'aucune formation.

Multipliez vos effectifs grâce à des délais de déploiement accélérés

Ajoutez ou supprimez des agents, mettez à jour les menus SVI, gérez les numéros de téléphone et plus encore en quelques clics.

Augmentez ou réduisez facilement vos effectifs disponibles

Plus de 60 intégrations prêtes à l’emploi avec les meilleurs outils d’entreprise et un concepteur dédié qui vous permettra d’ajouter n’importe quelle intégration en quelques minutes.

Intégrations instantanées prêtes à l'emploi

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Notre mission est de vous offrir la meilleure expertise du secteur pour gérer les équipes de votre centre de contact. Pour le programme CXTalent™, nous collaborons avec un certain nombre de BPO afin d’améliorer notre technologie, notamment en misant sur des solutions de gestion des effectifs en échange d’une répartition des recettes en fonction des recommandations. Nous mettons également à disposition une plateforme d’économie à la tâche qui met en relation des professionnels avec les recruteurs des centres de contact. Vous souhaitez rejoindre l’équipe ?

Grâce au programme de partenariat BPO de CXTalent, vous pouvez aider nos clients internationaux à développer leurs activités en leur fournissant des agents de qualité dans le monde entier.

Étendez-vous sur de nouveaux marchés

CXTalent est une plateforme d'économie virtuelle où les demandeurs d'emploi rencontrent les recruteurs. Répondez aux besoins spécifiques des clients tout en fournissant du travail aux agents inactifs.

Exploitez une réserve instantanée de talents pré-certifiés.

Les récents changements intervenus sur le marché ont prouvé que le télétravail pouvait être tout aussi efficace que le travail sur site. Je pense que la plateforme CXTalent est arrivée au bon moment et qu’elle permettra aux entreprises d’améliorer leur expérience client grâce aux possibilités offertes par cette réserve de talents. Nous sommes heureux de participer à cette initiative aux côtés de Talkdesk.

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Talkdesk Named Best Practices Award Winner by Frost & Sullivan

Voice over VPN vs. Voice Over Cloud: A Side-by-Side Comparison

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