Prepare-se para o arranque de 2024 com inspiração nos líderes de CX das principais organizações que estão a inovar para proporcionar uma melhor experiência ao cliente. Junte-se à classe de 2023 dos vencedores do Prémio CX Innovators, à medida que partilham histórias do mundo real e conselhos sobre como melhorar a experiência do cliente, como otimizar os fluxos de trabalho e o impacto que a IA está a ter nas suas operações.
Fique a par diretamente com empresas como a JK Moving Services, a CAI e a BCLC, e ajude-nos a reconhecer e celebrar toda a classe de 2023 dos nossos vencedores do CX Innovator. Nesta masterclass, verá como:
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A JK Moving Services reduziu a taxa de abandono de chamadas em 7% e diminuiu a escalada para o supervisor em 30%
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A CAI diminuiu o tempo gasto na documentação pós-chamada em 8 minutos ou mais
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A BCLC aumentou as pontuações positivas de experiência do cliente em 10 pontos
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E mais
