6 AI fairy tales holding back customer experience.

As suposições sobre a IA espalham-se rapidamente. Antes de investir mais na customer experience automation, certifique-se de que está a construir uma estratégia baseada em factos, não em ficção.

Este ebook desmistifica seis dos equívocos mais comuns para que possa ignorar os contos de fadas e alinhar a sua estratégia com a realidade do mercado e dados factuais.

O que está incluído:

• Conto de fadas 1: A IA de voz é uma estratégia de CX completa. É uma ferramenta poderosa, mas é apenas uma página de um livro muito mais longo. Os líderes de CX que tratam a IA de voz como a história completa estão a deixar valor real por explorar nos canais digitais, nos fluxos de trabalho dos agentes e muito mais.

• Conto de fadas 2: Uma excelente demonstração significa um excelente produto. O que impressiona numa apresentação de 30 minutos nem sempre se mantém na fase de produção. O verdadeiro teste é o que acontece após o lançamento, com volumes reais, clientes reais e riscos reais.

• Outros quatro contos de fadas que estão silenciosamente a travar o progresso da CX em organizações como a sua.

Pronto para uma estratégia de IA construída sobre o que realmente funciona? Descarregar o e-book.