Inizia il 2024 traendo ispirazione dai leader della CX delle migliori aziende che stanno innovando per offrire una migliore customer experience. Unisciti ai vincitori del CX Innovators Award 2023 e condividi con loro storie e consigli su come migliorare la customer experience, come ottimizzare i flussi di lavoro e l'impatto dell'IA sulle loro attività.
Ascolta direttamente aziende come JK Moving Services, CAI e BCLC, e aiutaci a riconoscere e celebrare i nostri vincitori 2023 del CX Innovator. In questa masterclass, scoprirai come:
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JK Moving Services ha ridotto il tasso di abbandono delle chiamate del 7% e ha diminuito del 30% le escalation al supervisore
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Il CAI ha ridotto il tempo dedicato alla documentazione post-call di 8 minuti o più.
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Il BCLC ha visto aumentare i punteggi positivi dell'esperienza del cliente di 10 punti
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E altro ancora
