IA da Talkdesk para os Seguros

O Talkdesk AI para os Seguros, com tecnologia da plataforma Customer Experience Automation (CXA), combina IA agêntica e orquestração multiagentes para ajudar as seguradoras a aumentar a eficiência e, ao mesmo tempo, elevar as experiências de clientes e colaboradores. Como principais capacidades de IA no âmbito da Financial Services Experience Cloud™ para os Seguros, automatizam e orquestram fluxos de trabalho complexos em todo o ciclo de vida das apólices e dos sinistros — desde participação de perda ou sinistro (FNOL, em inglês) até ao pagamento. Estas inovações proporcionam um self-service semelhante ao humano, capacitam os agentes com informações em tempo real e coordenam as equipas humanas e de IA para obter resultados mais rápidos, mais precisos e em conformidade — ajudando as operadoras a reduzir custos, a minimizar fugas e a criar uma confiança duradoura junto dos segurados através de uma automação segura e inteligente em grande escala.