L'IA de Talkdesk pour les assurances

Talkdesk AI pour les assurances, alimenté par la plateforme Customer Experience Automation (CXA), combine l'IA agentique et l'orchestration multi-agents pour aider les assureurs à accroître leur efficacité tout en élevant les expériences des clients et des collaborateurs. En tant que capacités d'IA essentielles au sein du Financial Services Experience Cloud™ pour les assurances, elles automatisent et orchestrent des flux de travail complexes tout au long du cycle de vie des polices et des sinistres, de la déclaration de sinistre à l'indemnisation. Ces innovations offrent un self-service semblable à un service humain, permettent aux téléconseillers de disposer d'informations en temps réel et coordonnent les équipes humaines et d'IA pour obtenir des résultats plus rapides, plus précis et plus conformes. Elles aident les opérateurs à réduire les coûts, à minimiser les fuites et à renforcer durablement la confiance des assurés grâce à une automatisation sécurisée et intelligente à grande échelle.