Navigating Talkdesk Service Health

Quando ocorrem ruturas no serviço, ter informações atempadas e relevantes ajuda a responder com confiança e a manter as suas equipas informadas.

Junte-se a nós nesta formação em direto para aprender a aceder e a utilizar o Talkdesk Service Health, interpretar os estados de serviço em tempo real e os detalhes de incidentes específicos da sua região, e rever o desempenho histórico.

O que irá aprender:

Também lhe vamos mostrar como ativar as notificações, aceder aos documentos de análise de causa do problema disponíveis e abrir um ticket de suporte diretamente a partir do dashboard — dando-lhe a visibilidade de que precisa para gerir incidentes de forma proativa e apoiar a continuidade do negócio.