Se estiver gerenciando um call center, provavelmente está em uma encruzilhada: seus contatos com clientes estão aumentando, mas seus orçamentos foram congelados ou reduzidos.
No entanto, você pode se surpreender ao descobrir que existem alguns ajustes ou decisões estratégicas simples que podem fazer toda a diferença para seus resultados, enquanto ainda protegem a experiência do cliente (CX).
Baixe esta lista de verificação para sete ideias que economizam custos que ajudarão você a:
- Colocar seus gastos atuais com tecnologia e equipe em perspectiva
- Implantar ferramentas e estratégias inteligentes de corte de custos no contact center
- Forneça uma ótima CX, não importa o quão apertadas as restrições financeiras possam ser.
