E-BOOK
Os 5 estágios da criação de um moderno contact center de saúde
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As expectativas dos pacientes em relação a experiências excelentes nunca foram tão altas, mas muitas organizações de saúde estão ficando aquém do esperado devido a silos de dados e jornadas fragmentadas dos pacientes em todos os canais. Um contact center moderno com opções digitais pode unificar a jornada do paciente, acelerar a aquisição e garantir a fidelidade.
Baixe este e-book para aprender um processo de 5 etapas para criar uma ótima experiência para o paciente em seu contact center de saúde e saiba mais sobre:
- Os componentes de uma estratégia moderna de atendimento ao cliente de saúde e pilha de tecnologia.
- Etapas a serem seguidas para consolidar e atualizar tecnologias com sucesso.
- Como a transformação pode impactar de forma positiva os principais KPIs da experiência do paciente.
