inovações | 2026
Inovações no atendimento ao cliente que o ajudam a ficar à frente.
Estamos liderando uma nova era da experiência do cliente com o CXA.
Na Talkdesk, inovação significa mais do que aprimorar o contact center—significa criar algo totalmente novo. Com a Customer Experience Automation (CXA), estamos redefinindo a forma como as empresas se conectam com compradores, clientes e colaboradores. A CXA alimenta sua paixão pela experiência do cliente ao transformar cada interação em uma oportunidade, unindo automação, IA e expertise humana em jornadas totalmente integradas. Essa é a inovação revolucionária que não apenas transforma o setor de contact centers—mas define o padrão para o que vem a seguir.
January 2026
A Talkdesk moderniza o D2C e o B2B com a Consumer Goods Experience Cloud.
Marcas de bens de consumo atuam tanto no D2C quanto no B2B, gerenciando pedidos, entregas, devoluções, garantias, recalls e operações com parceiros em escala. A Talkdesk Consumer Goods Experience Cloud reúne tudo isso em uma única plataforma com IA. Impulsionada por CXA, a plataforma orquestra vendas e atendimento ao longo de todo o ciclo de vida do produto — conectando conversas, sistemas e dados para oferecer resoluções mais rápidas, automações mais inteligentes e experiências fluidas em todos os canais.
January 2026
A Talkdesk reinventa o comércio conversacional, impulsionado por CXA.
O Talkdesk Commerce Orchestration leva inteligência orientada por IA a cada momento do comércio — da descoberta de produtos ao checkout, à entrega e ao engajamento no pós-compra. Com a tecnologia CXA, ele conecta conversas, sistemas e fluxos de trabalho em tempo real para unificar o atendimento receptivo e as vendas ativas, automatizar decisões e oferecer experiências de comércio personalizadas e integradas em todos os canais — sem a necessidade de código personalizado.