CX Services
Respaldar su transformación empresarial de la experiencia del cliente (CX).
Capacite a su empresa para ofrecer una experiencia del cliente de excelencia.
Talkdesk combina la experiencia y las mejores prácticas generadas a partir de cientos de transformaciones de clientes para poner a su equipo en el camino del éxito. Los servicios de implementación y de expertos de Talkdesk y los partners de implementación certificados—como Accenture y BridgepointeCX—habilitan a las personas, los procesos y las tecnologías para un servicio de atención al cliente moderno.
Minimice los riesgos con nuestra metodología de implantación de comienzo rápido.
Antes de firmar el contrato, Talkdesk inicia una fase de exploración que consiste en alinear sus requisitos y normas de negocio con los objetivos y resultados deseados. A partir de ahí, Talkdesk diseña una solución personalizada que encamina su centro de contacto hacia un éxito cuantificable.
Estamos aquí en cada paso de su viaje.
Recursos para acelerar la generación de valor para la transformación de su servicio de atención al cliente moderno.
Inicie su transformación digital con uno de nuestros partners certificados.
Talkdesk se asocia con un grupo selecto de integradores de sistemas con profunda experiencia en la migración de empresas a la nube como parte de su estrategia de transformación digital. Nuestros partners incluyen Accenture y BridgepointeCX, que están listos para crear y ejecutar un plan de implementación adaptado a las necesidades de cada empresa y diseñado para minimizar la disrupción.
Configure journeys del cliente inteligentes con plantillas listas para usar.
Reduzca los costes operativos y de incorporación con Smart Help, una herramienta integrada en la aplicación que sugiere recursos de autoservicio relevantes en el contexto—como guías técnicas de Talkdesk Knowledge Base™ y plantillas de configuración—todo en Talkdesk Workspace. Capacite a los administradores del su centro de contacto para autoconfigurar rápidamente modelos, flujos y automatizaciones a fin de impulsar la eficiencia del centro de contacto.
Aproveche nuestra amplia colaboración para encontrar la solución que mejor se adapte a sus necesidades.
Conecte Talkdesk con su pila tecnológica de experiencia del cliente existente con más de 60 integraciones listas para usar y las API para devolución de llamadas, generación de informes y grabación.
Externalice la administración de su centro de contacto.
Subcontrate servicios administrativos avanzados, habilitados por nuestros partners consultores de centro de contacto, para que actúen como una extensión de su equipo administrativo, resuelvan carencias de competencias específicas o le ayuden a escalar de manera flexible en función del mercado o las demandas estacionales. Estos gestores expertos ayudan a gestionar y optimizar las operaciones de su centro de contacto, lo que se traduce en una mayor eficiencia operativa y en mejores experiencias del cliente.
Opere su centro de contacto con todo su potencial.
Optimice las operaciones de su centro de contacto con el apoyo de los gestores de cuentas técnicas (TAM) de Talkdesk, que evaluarán la eficacia y la eficiencia general de su solución Talkdesk. Asegúrese de que está maximizando sus operaciones para respaldar los resultados de negocio deseados y aprovechar las oportunidades para mejorar el valor empresarial de su CX.
