CX Services
Apoiamos a sua transformação empresarial com CX.
Capacite a sua empresa para oferecer excelência com CX.
A Talkdesk combina a experiência e as melhores práticas geradas a partir de centenas de transformações de clientes para colocar a sua equipa no caminho certo para o sucesso. A implementação e os serviços especializados da Talkdesk e dos parceiros de implementação certificados — tais como Accenture e BridgePointeCX — permitem dispor das pessoas, dos processos e das tecnologias para um serviço de apoio ao cliente inovador.
Minimize os riscos com a nossa metodologia de implementação de início rápido.
Antes da assinatura do contrato, a Talkdesk inicia uma fase de descoberta alinhando os seus requisitos e regras empresariais com os objetivos e resultados desejados. A partir daí, a Talkdesk projeta uma solução personalizada que coloca o seu contact center no caminho certo para um sucesso mensurável.
Estamos aqui a cada passo do seu processo.
Recursos rápidos para obter valor para a transformação do seu serviço inovador de apoio ao cliente.
Comece a sua transformação digital com um dos nossos parceiros certificados.
A Talkdesk faz parceria com um grupo restrito de integradores de sistemas com profunda experiência a migrar empresas para a cloud como parte da sua estratégia de transformação digital. Os nossos parceiros incluem a Accenture e a BridgePointeCX, que estão prontas a criar e executar um plano de implementação adaptado às necessidades de cada empresa e projetado para minimizar a interrupção.
Configure percursos do cliente inteligentes com modelos prontos a usar.
Reduza os custos de integração e operacionais com a Smart Help, uma ferramenta que sugere recursos de self-service contextualmente relevantes — como guias técnicos da Talkdesk Knowledge Base™ e modelos de configuração — tudo dentro do Talkdesk Workspace. Capacite os seus administradores do contact center para rapidamente autoconfigurar modelos, fluxos e automatizações para impulsionar a eficiência do contact center.
Aproveite as nossas extensas parcerias para encontrar a solução que melhor se adapta a si.
Ligue a Talkdesk com a sua pilha tecnológica de experiência do cliente existente com as mais de 60 integrações prontas a usar e as API para retorno de chamadas, relatórios e gravação.
Externalize a administração do seu contact center.
Externalize serviços administrativos avançados, alimentados pelos nossos parceiros de consultoria do contact center, para agir como uma extensão da sua equipa de administração, resolver lacunas de competência específicas ou ajudá-lo a adaptar flexivelmente com base na procura do mercado ou procura sazonal. Estes administradores especializados ajudam a gerir e otimizar as suas operações de contact center, originando uma melhor eficiência operacional e melhores experiências do cliente.
Opere o seu contact center com todo o potencial.
Otimize as suas operações de contact center com o apoio dos technical account managers (TAMs) da Talkdesk, que avaliarão a eficácia e a eficiência em geral da sua solução Talkdesk. Certifique-se de que maximiza as suas operações para dar apoio aos resultados empresariais pretendidos e participar em oportunidades a fim de aumentar o valor do seu negócio de CX.
