Soluções de agentes remotos para forças de trabalho híbridas que fornecem ótima CX.

Avance com uma estratégia de contact center híbrido que combina perfeitamente equipes presenciais e remotas. Melhore a produtividade e o engajamento e mantenha o controle.

Flexible Deployment Hybrid Work Hero

O futuro do contact center é híbrido.

Aumente a autonomia dos funcionários no contact center com um conjunto integrado de aplicativos de engajamento da força de trabalho, conformidade, autenticação de autoatendimento e segurança alimentados por IA e baseados na plataforma de experiência do cliente mais segura e flexível. Impulsione o aprendizado contínuo, garanta que os funcionários remotos estejam trabalhando em todo o seu potencial e ofereça flexibilidade para que os colaboradores trabalhem em qualquer lugar.

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Keep Your Workforce Engaged

Mantenha sua força de trabalho engajada.

Gerencie, desenvolva e interaja com seus agentes, estejam eles no escritório ou em casa. Melhore sua experiência do cliente e otimize a eficiência operacional no contact center com o Talkdesk Workforce Engagement Management™.

SAIBA MAIS
Help Customers Help Themselves At Scale

Ajude os clientes a se ajudarem em escala.

Aumente a agilidade, ofereça experiências de alta qualidade de forma consistente e aumente as taxas de resolução na primeira chamada com o Talkdesk AI para o cotidiano. Aproveite as poderosas capacidades de IA para remover tarefas repetitivas e permitir que os agentes se concentrem em atividades estratégicas que geram receita.

SAIBA MAIS
Optimize System Performance

Otimize o desempenho do sistema.

Identifique facilmente os desafios da infraestrutura do agente WFH que afetam o desempenho do contact center, incluindo a conectividade com a Internet e a qualidade das chamadas com o Talkdesk Guardian™.

SAIBA MAIS
Automate Compliance And Ensure Adherence

Automatize a conformidade e garanta a adesão.

Garanta a conformidade com as políticas e os procedimentos comerciais. Use o Guardian para ganhar visibilidade sobre sua força de trabalho distribuída e receber notificações personalizadas quando os funcionários estiverem infringindo protocolos.

SAIBA MAIS
Speed Authentication And Protect Your Customers

Acelere a autenticação e proteja seus clientes.

Autentique e conecte os clientes aos agentes de forma rápida e segura usando autenticação de autoatendimento com biometria de voz. Detecte e previna fraudadores e proteja os dados de seus clientes com o Talkdesk Identity™.

SAIBA MAIS
Empower Agents For A Flexible World

Capacite seus agentes para um mundo mais flexível.

Permita que seus agentes de serviço lidem com conversas com clientes, colaborem com colegas e gerenciem horários a qualquer hora e em qualquer lugar com os aplicativos móveis Talkdesk On The Go™. Amplie a disponibilidade de sua equipe e ofereça flexibilidade com a equipe fora do expediente ou em meio período.

SAIBA MAIS

Avance com sua estratégia de contact center híbrida.

Workforce Engagement Management

Impulsione a interação durante todo o ciclo de vida do funcionário.

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