EXPERIÊNCIA DE AUTOATENDIMENTO | AUTENTICAÇÃO
Realize rapidamente a autenticação do cliente com o Identity.
Autenticação rápida e segura com biometria de voz.
Verifique a identidade de seu cliente através de nosso forte sistema de autenticação de clientes e melhore a experiência do cliente. Proteja os dados dos clientes com o poder da autenticação de autoatendimento para encaminhar rapidamente os clientes aos agentes. Elimine a frustração associada a processos de verificação complicados verificando com rapidez e segurança a identidade do autor da chamada usando biometria de voz. Faça da biometria de voz parte do fluxo de automação para diminuir o tempo médio de tratamento e liberar os agentes para se concentrarem em casos mais complexos.
Aproveite a pontuação de risco para entender quais números de telefone são um risco potencial.
Proteja seu contact center contra fraudadores com uma camada adicional de segurança que avalia a integridade do número que um cliente usa para entrar em contato com seu contact center. Entenda imediatamente se um número de telefone é um telefone gravador ou foi associado a fraudes anteriores.
FAQs sobre autenticação de clientes.
O que é autenticação do cliente?
A fim de proteger as contas dos clientes contra fraudes e outros problemas de segurança, as organizações geralmente terão um processo de autenticação do cliente. Historicamente, este processo envolveria a transferência de informações pessoais e algum tipo de sistema de verificação, mas agora você pode simplificá-lo com a Talkdesk.
O que é autenticação segura do cliente?
A autenticação segura do cliente refere-se ao processo de autenticação necessário para proteger as informações de login da conta. Estes métodos de autenticação são frequentemente frustrantes e demorados, mas com nosso sistema biométrico de voz rápido e seguro, os clientes podem facilmente obter as informações de que precisam sem comprometer a segurança.
