Il settore della salute sta attraversando un momento cruciale per trasformare l'esperienza del paziente. Influenzati dalle interazioni con i consumatori, i pazienti si aspettano esperienze a livello di assistenza sanitaria facili, senza soluzione di continuità e personalizzate caso contrario si rivolgeranno altrove per ricevere l'assistenza sanitaria che desiderano.
In questo report, riveliamo i risultati del nostro importante sondaggio globale di ricerca che mostrano come i fornitori di assistenza sanitaria stiano ripensando e riposizionando i contact center a supporto di un'esperienza rivisitata del paziente.
Questo report si concentra su cinque elementi chiave:
- La posta in gioco per migliorare il PX sta aumentando.
- Le implicazioni di una PX attualmente frammentata.
- In che modo i contact center riescono a posizionarsi al centro della trasformazione della PX
- L'opportunità di avvalersi dei contact center per il coordinamento dell'assistenza sanitaria.
- Come utilizzare i contact center per patient and business intelligence
Scarica il report per trovare ispirazione e orientamento e poter rivelare e sviluppare appieno il potenziale del tuo contact center.
