Please, try different search words.

There are no results.

Please, try different search words or explore our suggestions.

There are no results for {{search_query}}

There are no results!

Progettare le conversazioni con i clienti: Best practices

third

hero

<h3>Ops! Sembra che si sia verificato un problema durante il caricamento dei contenuti della tua esperienza.</h3>
This could result from one or more of several issues:
<ul>
 	<li>You have an Ad Blocker active on your browser - please review your settings and turn off the Ad Blocker for this website.</li>
 	<li>You have not accepted the Cookies needed to display the content - please open the Cookie Consent Application by clicking the “Cookie Policy” link in the website Footer at the bottom of the page to review and accept the Cookies.</li>
 	<li>Your browser privacy settings will not enable content to load - please review your browser privacy settings.</li>
</ul>
You may also perform a refresh of your browser, or close it and open a new browser after making the adjustments suggested above to ensure all new settings are deployed.
Thanks - the Talkdesk Team.

<a href="https://www.gartner.com/en/documents/3947357" rel="noopener" target="_blank">According to Gartner</a>, a high percentage of businesses will have abandoned their chatbots and virtual agent applications within a few years of their launch. But why?
Le ragioni principali sono due: la scarsa esperienza dell'utente e i troppi punti di attrito.
Il modo in cui si progettano le conversazioni self-service con i clienti è più importante dell'intelligenza artificiale (AI) che vi sta dietro, e anche gli agenti virtuali meglio concepiti richiedono attenzione e assistenza. Con un monitoraggio e una manutenzione continui dell'agente virtuale, è possibile aumentare i tassi di self-service e la soddisfazione dei clienti, nonché ridurre i tempi di gestione delle interazioni e il costo per contatto.
In questo manuale imparerai a mettere in pratica i principi di progettazione delle conversazioni già sperimentati e collaudati nell'implementazione di un agente virtuale, come ad esempio:
<ul class="text text--16">
<li>I &quot;Do's and Don'ts&quot;, ovvero, le cose da fare e da non fare nel design della conversazione.</li>
<li>Le migliori procedure di autenticazione degli utenti.</li>
<li>Come gestire gli errori di conversazione.</li>
</ul>

side_form

<h5>Scopra come le soluzioni di contact center end-to-end di Talkdesk offrono un'esperienza migliore. <a href="/it-it/request-demo/customer-self-service/">Richieda una demo</a></h5>

Progettare le conversazioni con i clienti: Best practices

Si prega di attendere mentre verifichiamo le impostazioni di privacy.

Scopra come le soluzioni di contact center end-to-end di Talkdesk offrono un'esperienza migliore. Richieda una demo

Potresti essere interessato anche a:

The global state of CX 2023

How Talkdesk is leveraging Microsoft Azure OpenAI Service

10 Use Case di IA per Ridurre il Tempo Medio di Gestione

Washington Federal Bank delivers enhanced self-service with Talkdesk