Strumenti drag and drop che semplificano e rendono accessibile per tutti gli utenti non tecnici la creazione e la gestione dei flussi di conversazione di un Agente Virtuale.

Identifica problemi complessi con necessità di escalation e trasferisci senza problemi le interazioni con i clienti dei Virtual Agent a un agente umano.

Ottieni una rappresentazione visuale dei KPI degli Virtual Agent, inclusi l'utilizzo, la distribuzione del canale, gli intent più comuni dei clienti e il tasso di escalation per gli agenti live.

Configura e includi facilmente un componente in Talkdesk Studio™ per indirizzare senza soluzione di continuità i chiamanti dall'IVR all Virtual Agent.