Click-to-call.
Effettua le chiamate direttamente dal tuo helpdesk, dal CRM, dalla piattaforma di e-commerce o dal sito web.
Che cos'è il click-to-call?
Click-to-call enables you to click on any phone number in your helpdesk, CRM, e-commerce platform, or website and Talkdesk will take care of the rest. With this call center software feature you can have all of the functionality of Talkdesk—IVR, waiting queues, advanced routing, voicemails, and more—directly from the interface of your favorite software. This will increase your team’s efficiency as they can simply click on a phone number to place outbound calls.
Quali sono i vantaggi del click-to-call?
Click-to-call offre al tuo team di vendita un modo semplice e immediato per connettersi con i clienti. Consente agli agenti di cliccare semplicemente su un numero, invece di dover comporlo manualmente. Ciò rende le operazioni di backend più efficienti e meno soggette a errori. È inoltre in grado di integrarsi con altri software utilizzati abitualmente dal team di vendita. In questo modo, gli agenti del call center non devono più passare da un'interfaccia all'altra. Possono invece, effettuare tutte le chiamate da qualsiasi interfaccia stiano utilizzando — CRM, tool aziendali e quant'altro — il che aiuta a risparmiare tempo.
Optimize team efficiency.
With click-to-call, you can place calls directly from your favorite business tool and benefit from comprehensive call center software functionality —IVR, call recording, automated workflows, and others— running in the backend. Use one interface for everything and watch as your team efficiency skyrockets.
Call more leads.
Il click-to-call consente ai team di vendita outbound di chiamare un maggior numero di potenziali clienti nell'arco della giornata. Questo aumento di efficienza si tradurrà in un maggior numero di affari conclusi e di entrate.
Eliminate dialing errors.
La funzione click-to-call sostituisce la necessità di comporre manualmente le chiamate, eliminando la possibilità di errori di composizione che riducono l'efficienza degli agenti. L'uso del click-to-call garantisce virtualmente di essere collegati con il chiamante giusto ogni volta che si effettua una chiamata in uscita.
FAQ click-to-call
Come funziona il click-to-call?
Il click-to-call è una funzionalità che consente agli agenti del call center che lavorano in un contact center in uscita di cliccare su un numero, invece di doverlo comporre manualmente. È in grado di integrarsi con altre piattaforme utilizzate dai call center outbound, come un helpdesk, un CRM, una piattaforma di e-commerce o un sito web. Poiché consente di accelerare il processo di chiamata, il click-to-call permette agli agenti di effettuare un maggior numero di chiamate in meno tempo.
Posso fare clic per chiamare dal cellulare?
Poiché nel mondo delle imprese di oggi ci sono molti lavoratori in remoto, alcuni fornitori di software consentono il click-to-call dal cellulare. Ciò consente agli agenti di lavorare ovunque si trovino e comunicare in modo più efficiente tra di loro e con i clienti. Talkdesk, ad esempio, consente diverse funzioni su dispositivi mobili, ad esempio il click-to-call. Le funzionalità mobili migliorano le operazioni dei call center, offrendo ai lavoratori dispersi un modo flessibile per facilitare le conversazioni con i clienti e collaborare con i colleghi.