Click-to-Call.
Tätigen Sie Anrufe direkt vom Helpdesk, CRM, von der E-Commerce-Plattform oder Website Ihrer Wahl aus.
Was ist Click-to-Call?
Mit Click-to-Call können Sie auf eine beliebige Telefonnummer in Ihrem Helpdesk, CRM, Ihrer E-Commerce-Plattform oder Website klicken und Talkdesk kümmert sich um den Rest. Mit dieser Funktion der Callcenter-Software können Sie alle Funktionen von Talkdesk—IVR, Warteschleifen, erweitertes Routing, Voicemails usw.—direkt über die Oberfläche Ihrer Lieblingssoftware nutzen. Dies steigert die Effizienz Ihres Teams, da es durch einfaches Anklicken einer Telefonnummer ausgehende Anrufe tätigen kann.
Welche Vorteile bietet Click-to-Call?
Mit Click-to-Call kann Ihr Vertriebsteam augenblicklich und mühelos mit Kunden in Kontakt treten. Agenten können damit einfach auf eine Nummer klicken, anstatt Nummern manuell wählen zu müssen. Dadurch werden Ihre Backend-Vorgänge effizienter und weniger fehleranfällig. Es lässt sich auch in andere vom Vertriebsteam regelmäßig genutzte Software integrieren. So brauchen Callcenter-Agenten nicht mehr zwischen verschiedenen Oberflächen hin und her wechseln. Stattdessen können sie alle Anrufe von der von ihnen verwendeten Schnittstelle—wie CRM, Business-Tool usw.—aus vornehmen und somit Zeit einsparen.
Optimieren Sie die Effizienz Ihres Teams.
Mit Click-to-Call können Sie Anrufe direkt von Ihrem bevorzugten Business-Tool aus tätigen und von den umfassenden Funktionen der Callcenter-Software—wie IVR, Anrufaufzeichnung, automatisierte Workflows usw.—im Backend profitieren. Mit einer einzigen Benutzeroberfläche für alles lässt sich so die Effizienz Ihres Teams rasant steigern.
Mehr Leads anrufen.
Click-to-Call ermöglicht es Outbound-Vertriebsteams, mehr Leads pro Tag anzurufen. Diese Effizienzsteigerung führt zu mehr Geschäftsabschlüssen und Umsatz.
Verhindern Sie Wählfehler.
Die Click-to-Call-Funktion macht das manuelle Wählen überflüssig und eliminiert die Möglichkeit von Wählfehlern, die zu einer geringeren Effizienz der Vertreter führt. Mit Click-to-Call ist praktisch garantiert, dass Sie bei jedem ausgehenden Anruf mit dem richtigen Anrufer verbunden werden.
FAQs zu Click-to-Call
Wie funktioniert Click-to-Call?
Click-to-Call ist eine Funktion, mit der Callcenter-Agenten, die in einem Outbound Contact Center arbeiten, eine Nummer einfach nur anklicken können, statt sie manuell zu wählen. Es lässt sich in andere von Outbound-Callcentern verwendete Plattformen wie Helpdesk, CRM, E-Commerce-Plattform oder Website integrieren. Da Click-to-Call den Anrufvorgang beschleunigt, können Agenten mehr Anrufe in weniger Zeit durchführen.
Funktioniert Click-to-Call auch auf dem Handy?
Da es in der heutigen Geschäftswelt viele Remote-Mitarbeiter gibt, bieten einige Software-Anbieter Click-to-Call auch für Mobiltelefone an. So können Agenten von jedem Ort aus arbeiten und effizienter miteinander und mit Kunden kommunizieren. Talkdesk bietet beispielsweise diverse Funktionen für Mobiltelefone, wie etwa Click-to-Call. Funktionen für Handys verbessern die Abläufe in Callcentern, da Mitarbeitern an verschiedenen Standorten eine flexible Möglichkeit geboten wird, Kundengespräche zu führen und mit Teamkollegen zusammenzuarbeiten.