Click-to-call.
Realice llamadas directamente desde su servicio de asistencia técnica, CRM, plataforma de comercio electrónico o sitio web favoritos.
¿Qué es click-to-call?
Click-to-call enables you to click on any phone number in your helpdesk, CRM, e-commerce platform, or website and Talkdesk will take care of the rest. With this call center software feature you can have all of the functionality of Talkdesk—IVR, waiting queues, advanced routing, voicemails, and more—directly from the interface of your favorite software. This will increase your team’s efficiency as they can simply click on a phone number to place outbound calls.
¿Cuáles son las ventajas de click-to-call?
Click-to-call ofrece a su equipo de ventas una forma fácil e instantánea de conectar con los clientes. Permite que los agentes sólo tengan que hacer clic en un número, en lugar de tener que marcar los dígitos manualmente. Esto hace que sus operaciones de backend sean más eficientes y menos propensas a errores. También se integra con otro software utilizado por el equipo de ventas de forma regular. Gracias a esto, los agentes del centro de llamadas ya no necesitan saltar entre interfaces. En su lugar, realizan todas las llamadas desde cualquier interfaz que estén utilizando — CRM, herramienta empresarial, etc. — lo que ayuda a ahorrar tiempo.
Optimizar la eficiencia del equipo.
With click-to-call, you can place calls directly from your favorite business tool and benefit from comprehensive call center software functionality —IVR, call recording, automated workflows, and others— running in the backend. Use one interface for everything and watch as your team efficiency skyrockets.
Llame a más clientes potenciales.
Click-to-call permite a los equipos de ventas salientes llamar a más clientes potenciales cada día. Este aumento de la eficiencia se traducirá en más acuerdos cerrados e ingresos.
Elimine los errores de marcación.
La función "click-to-call" suple la necesidad de marcar manualmente, eliminando la posibilidad de errores de marcación que disminuyen la eficiencia del agente. El uso de la función "click-to-call" prácticamente garantiza que se conectará con la persona correcta cada vez que se realice una llamada saliente.
Preguntas frecuentes sobre click-to-call
¿Cómo funciona click-to-call?
Click-to-call es una función que permite a los agentes del centro de llamadas que trabajan en un centro de contacto saliente hacer clic en un número, en lugar de tener que marcarlo manualmente. Se integra con otras plataformas utilizadas por los centros de llamadas salientes, como un servicio de asistencia técnica, CRM, plataforma de comercio electrónico o sitio web. Debido a que acelera el proceso de llamada, click-to-call permite a los agentes hacer más llamadas en menos tiempo.
¿Puedo hacer click-to-call en el móvil?
Debido a que en el mundo empresarial actual hay mucha fuerza laboral remota, algunos proveedores de software permiten click-to-call en dispositivos móviles. Esto permite a los agentes trabajar desde cualquier lugar y comunicar de manera más eficiente entre ellos y con los clientes. Talkdesk, por ejemplo, habilita varias funciones en dispositivos móviles, como click-to-call. Las funciones móviles mejoran las operaciones del centro de llamadas al ofrecer a la fuerza laboral remota una forma flexible de facilitar las conversaciones con los clientes y colaborar con sus compañeros de equipo.