Click-to-call.
Realice llamadas directamente desde su servicio de asistencia técnica, CRM, plataforma de comercio electrónico o sitio web favoritos.
¿Qué es click-to-call?
Click-to-call le permite hacer clic en cualquier número de teléfono en su servicio de asistencia técnica, CRM, plataforma de comercio electrónico o sitio web y Talkdesk se encargará del resto. Con esta función de software de centro de llamadas puede tener toda la funcionalidad de Talkdesk — IVR, colas de espera, enrutamiento avanzado, voicemails, etc. — directamente desde la interfaz de su software favorito. Esto aumentará la eficiencia de su equipo, ya que pueden simplemente hacer clic en un número de teléfono para realizar llamadas salientes.
¿Cuáles son las ventajas de click-to-call?
Click-to-call ofrece a su equipo de ventas una forma fácil e instantánea de conectar con los clientes. Permite que los agentes sólo tengan que hacer clic en un número, en lugar de tener que marcar los dígitos manualmente. Esto hace que sus operaciones de backend sean más eficientes y menos propensas a errores. También se integra con otro software utilizado por el equipo de ventas de forma regular. Gracias a esto, los agentes del centro de llamadas ya no necesitan saltar entre interfaces. En su lugar, realizan todas las llamadas desde cualquier interfaz que estén utilizando — CRM, herramienta empresarial, etc. — lo que ayuda a ahorrar tiempo.
Optimizar la eficiencia del equipo.
Con el sistema click-to-call, puede realizar llamadas directamente desde su herramienta de negocio favorita y beneficiarse de la funcionalidad completa del software del centro de llamadas — IVR, grabación de llamadas, flujos de trabajo automatizados, etc. — que se ejecuta en el backend. Utilice una interfaz para todo y vea cómo se dispara la eficiencia de su equipo.
Llame a más clientes potenciales.
Click-to-call permite a los equipos de ventas salientes llamar a más clientes potenciales cada día. Este aumento de la eficiencia se traducirá en más acuerdos cerrados e ingresos.
Elimine los errores de marcación.
La función "click-to-call" suple la necesidad de marcar manualmente, eliminando la posibilidad de errores de marcación que disminuyen la eficiencia del agente. El uso de la función "click-to-call" prácticamente garantiza que se conectará con la persona correcta cada vez que se realice una llamada saliente.
Preguntas frecuentes sobre click-to-call
¿Cómo funciona click-to-call?
Click-to-call es una función que permite a los agentes del centro de llamadas que trabajan en un contact center saliente hacer clic en un número, en lugar de tener que marcarlo manualmente. Se integra con otras plataformas utilizadas por los centros de llamadas salientes, como un servicio de asistencia técnica, CRM, plataforma de comercio electrónico o sitio web. Debido a que acelera el proceso de llamada, click-to-call permite a los agentes hacer más llamadas en menos tiempo.
¿Puedo hacer click-to-call en el móvil?
Debido a que en el mundo empresarial actual hay mucha fuerza laboral remota, algunos proveedores de software permiten click-to-call en dispositivos móviles. Esto permite a los agentes trabajar desde cualquier lugar y comunicar de manera más eficiente entre ellos y con los clientes. Talkdesk, por ejemplo, habilita varias funciones en dispositivos móviles, como click-to-call. Las funciones móviles mejoran las operaciones del centro de llamadas al ofrecer a la fuerza laboral remota una forma flexible de facilitar las conversaciones con los clientes y colaborar con sus compañeros de equipo.