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SERVIZI FINANZIARI E ASSICURATIVI | EXPERIENCE CLOUD

Financial services experience cloud: appositamente realizzata per i servizi finanziari e assicurativi.

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Financial Services Experience Cloud

Bancario

Insurance

Servizi Finanziari e Assicurativi

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Accelera la trasformazione della customer experience e la crescita del business con un prodotto creato appositamente per soddisfare immediatamente le esigenze del settore e apportare valore sin dal primo giorno. Integrazioni e flussi di lavoro per il settore predefiniti e pronti all'uso e IA addestrati con l'expertise e le competenze specifiche del settore sono pre-personalizzati per gestire le principali priorità del servizio clienti.

Offri una customer experience innovativa con Financial Services Experience Cloud™.

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Progettato per soddisfare le esigenze specifiche della CX delle banche, tra cui la gestione dei conti, i prestiti, i pagamenti e le riscossioni.

Per il settore bancario

Creato appositamente per unificare il percorso del cliente attraverso servizi polizze, sinistri e nuove attività.

Per il settore assicurativo

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Realizza con integrazioni predefinite per interazioni senza soluzione di continuità che offrono valore sin da primo giorno.

Connessa

Creato con intelligenza artificiale per promuovere interazioni più personalizzate su qualsiasi canale.

Intelligente

Basata su una piattaforma di livello aziendale con crittografia all'avanguardia per garantire la fiducia dei clienti.

SICURO

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L'interfaccia utente e il prodotto in generale sono semplici da usare e sono efficaci per raggiungere gli obiettivi dell'azienda

Talkdesk offre un ottimo prodotto ad un prezzo molto competitivo. Mentre gli altri prodotti avevano diverse cose, Talkdesk le dà la possibilità di utilizzare ciò di cui l'azienda ha bisogno al momento, invece di fornire tutto in una volta a un prezzo più alto.

Talkdesk è stata un'ottima piattaforma telefonica per il nostro team di assistenza clienti. L'integrazione di terze parti ha reso facile per gli agenti avviare le chiamate da un ticket cliente, registrare le loro note di chiamata e farle passare tra i programmi di ticketing e di contabilità. Una buona soluzione per le aziende che si affidano a un sistema di code di chiamata.

Lo utilizziamo da 2 anni e finora l'esperienza complessiva è stata straordinaria. L'interfaccia è intuitiva e facilmente integrabile con Chrome, ampiamente utilizzato nella nostra azienda.

Per il coinvolgimento dei clienti, la garanzia di qualità è importante e la qualità delle chiamate deve essere eccellente.

Il nostro contratto con Five9 stava per terminare e abbiamo trovato un'alternativa moderna molto più facile da usare, con un'interfaccia semplice e piacevole e che si collega automaticamente a Salesforce. Queste differenze sono state tra le più importanti nella decisione di cambiare il prodotto per il nostro lavoro quotidiano. Talkdesk è un ottimo prodotto per il servizio clienti.

Sono sicuro che ci sono molti programmi VOIP in circolazione (ne abbiamo provati 3 finora), ma Talkdesk è qui per restare. L'integrazione con Salesforce, e la possibilità e la facilità con cui i manager possono ascoltare le chiamate per le revisioni della qualità, offre a tutti i membri del mio piccolo ufficio una sufficiente tranquillità sui nostri processi di lavoro.

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