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<p class="text text--16">Thanks - the Talkdesk Team.</p>

<p class="text text--16">Angesichts der immer unbeständigeren Kunden und des Arbeitskräftemangels sind für CX im Jahr 2023 flexibles Management, kultureller Wandel und finanzielle Investitionen in neue und im Entstehen begriffene Technologien erforderlich.</p>
<p class="text text--16">These are some of the findings from The Global State of CX 2023, <a href="https://www.cxnetwork.com/">CX Network’s</a> flagship research report brought to you in association with Talkdesk.</p>
<p class="text text--16">„The Global State of CX 2023“ basiert auf den Ergebnissen unserer Global State-Umfrage, bei der 550 Fachleute ihre Ansichten zu Technologie, Budgets und Teammanagement geäußert haben, und enthält Analysen und Ratschläge von CX-Führungskräften aus traditionellen, digital-first und digital-nativen Unternehmen. Darin wird erklärt, warum Kunden höhere Erwartungen als je zuvor haben und warum die Zukunft für CX und Kundenservice dennoch rosig ist.</p>
<br />
<p class="text text--16"><strong>Laden Sie „The Global State of CX 2023“ herunter und entdecken Sie:</strong></p>
<ul class="custom-bullet-list text text--16">
<li class="custom-bullet-item"><i class="icon-ui-checkmarkbullet -size-24 -primary"></i><div class="d-flex flex-column">Wieso es schwieriger ist, die Loyalität der Kunden zu erlangen.</div></li>
<li class="custom-bullet-item"><i class="icon-ui-checkmarkbullet -size-24 -primary"></i><div class="d-flex flex-column">In was die Unternehmen mit den größten CX-Budgets investieren.</div></li>
<li class="custom-bullet-item"><i class="icon-ui-checkmarkbullet -size-24 -primary"></i><div class="d-flex flex-column">Wie nach Meinung von Fachleuten künstliche Intelligenz (KI) und Automatisierung CX verändern werden.</div></li>
</ul>


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Marktstudie 2023: CX-Trends, Herausforderungen und Chancen

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