Gesundheitsdienstleister sehen sich mit fragmentierten Patientenerfahrungen konfrontiert, die es schwierig machen, die steigenden Erwartungen an einfache, nahtlose und vernetzte Interaktionen zu erfüllen. Viele Unternehmen haben eine Reihe digitaler Technologien implementiert, da Patienten so mehr Auswahlmöglichkeiten auf ihren bevorzugten Kommunikationskanälen haben. Führungskräfte halten jedoch uneinheitliche Patientenerfahrungen an verschiedenen Berührungspunkten für die dringendste Herausforderung, der sie gegenüberstehen.
Dieser Bericht von Talkdesk Research, der auf einer weltweiten Umfrage unter 115 Führungskräften im Gesundheitswesen in Zusammenarbeit mit dem College of Healthcare Information Management Executives (CHIME) basiert, untersucht die Bedeutung einer durchgängigen Strategie zur Einbindung von Patienten, die mit Patientendatensystemen integriert ist.
Laden Sie den Bericht herunter, um mehr zu erfahren über:
- Die Herausforderungen der fragmentierten Patientenerfahrung.
- Wie führende Anbieter daran arbeiten, eine konsistente Patient Journey zu gewährleisten.
- Schritte für eine erfolgreiche Konsolidierung von Technologien.
