In a recent study, Talkdesk Research™ found that 62% of retail customer experience (CX) professionals agree that legacy contact center technology is limiting their ability to improve customer experience. As a result, 86% of retailers that are not fully cloud-based report that they are likely to transition to the cloud in the next two years.
Este white paper destina-se a quem está a planear fazer essa transição. Descreve um caso de negócio para um contact center nativo da cloud e fornece um roteiro para a transição com sucesso das suas operações para a cloud sem interromper a capacidade da sua equipa de experiência do cliente de prestar assistência aos seus clientes.
Descarregue este white paper para informações pormenorizadas sobre como:
- Tomar uma decisão estratégica de migração.
- Integrar sistemas de CX essenciais.
- Automatizar os principais processos empresariais.
- Fomentar a adoção.
