In a recent study, Talkdesk Research™ found that 62% of retail customer experience (CX) professionals agree that legacy contact center technology is limiting their ability to improve customer experience. As a result, 86% of retailers that are not fully cloud-based report that they are likely to transition to the cloud in the next two years.
Questo white paper è destinato a coloro che hanno intenzione di effettuare tale transizione. Descrive un business case per un contact center cloud-native e fornisce una roadmap per trasferire con successo le tue operazioni al cloud senza interrompere la capacità del tuo team di customer experience di fornire assistenza ai tuoi clienti.
Scarica questo white paper per informazioni dettagliate su come:
- Prendere una decisione strategica per la migrazione.
- Integrare i principali sistemi CX.
- Automatizzare i più importanti processi aziendali.
- Promuovi l'adozione.
