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Estratégias para Maximizar o ROI: Progredir no Cenário Tecnológico da CX no Setor Bancário em 2024
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No mais recente ciclo de auge tecnológico, parece que todos os dias surge uma nova solução. Por conseguinte, muitos líderes de CX e de informática do setor bancário estão sobrecarregados com opções quando têm de decidir onde concentrar os orçamentos tecnológicos para maximizar o impacto.
Neste evento, descobrirá:
- Principais áreas de investimento em tecnologia CX para bancos e cooperativas de crédito
- O papel fundamental da IA na automatização das interações com os clientes e na capacitação dos agentes para resolver problemas com uma precisão notável
- Perspetivas dos líderes do setor sobre como ultrapassar os obstáculos colocados à adoção da IA e como progredir na transformação digital
Rahul Kumar
Global VP and GM for Financial Services da Talkdesk
Stephen C. Swenson
Senior Vice President & Chief Information Officer do Merchants Bank
Kevin McGuire
Chief Information Officer do Cambridge Savings Bank
