Dentro das Mentes dos Inovadores de CX: Impulsionar o Impacto com a Customer Experience Automation

Data: Quarta-feira, 10 de dezembro de 2025 - 17h00 GMT | 18h00 CET

O futuro da CX está a ser construído hoje — pelos inovadores que estão a redefinir o que é possível.
Entre nas mentes dos vencedores dos Talkdesk CX Innovators Awards 2025 e descubra como estão a impulsionar um impacto mensurável através da experiência automatizada do cliente.

Nesta apresentação exclusiva, ouvirá histórias reais de líderes que:

• Melhoraram as experiências dos clientes com precisão e dimensionamento.

• Capacitaram as suas equipas através da automatização inteligente.

• Utilizaram agentes de IA para resolver desafios complexos nos serviços, nas vendas e no suporte.

Estes inovadores galardoados decifraram o código que combina o engenho humano com a orquestração com tecnologia de IA, proporcionando maior eficiência, fidelidade e crescimento.

O que aprenderá:

• As características que distinguem as equipas CX premiadas.

• Como aplicar a IA e a automatização de formas significativas e dimensionáveis.

• Sugestões para preparar a sua estratégia de CX para 2026 e posteriormente.

• Lições dos bastidores das organizações com melhor desempenho.

Quer pretenda elevar o nível das suas operações, modernizar a sua pilha de tecnologia ou inspirar-se, este é o lugar para começar.