Dans l'esprit des CX Innovators : générer un impact grâce à la Customer Experience Automation

Date : Mercredi 10 décembre 2025 – 17h00 GMT | 18h00 CET

L'avenir de l'expérience client se construit aujourd'hui—par les innovateurs qui redéfinissent ce qui est possible.
Entrez dans l'esprit des lauréats des Talkdesk CX Innovators Awards de 2025 et découvrez comment ils génèrent un impact mesurable grâce à l'expérience client automatisée.

Dans cette présentation exclusive, vous découvrirez des histoires vraies de leaders qui ont :

• Des expériences client optimisées grâce à la précision et à l'évolutivité.

• Des équipes qui ont les moyens d'agir grâce à l'automatisation intelligente.

• Des agents IA utilisés pour résoudre des problèmes complexes dans les domaines du service, des ventes et de l'assistance.

Ces innovateurs primés ont réussi à combiner l'ingéniosité humaine avec l'orchestration alimentée par l'IA, ce qui leur permet de gagner en efficacité, en fidélité et en croissance.

Ce que vous allez apprendre :

• Les caractéristiques qui distinguent les équipes d'expérience client primées.

• Comment appliquer l'IA et l'automatisation de manière significative et évolutive.

• Conseils pour préparer votre stratégie d'expérience client pour 2026 et au-delà.

• Les leçons tirées des coulisses des organisations les plus performantes.

Que vous cherchiez à améliorer vos opérations, à moderniser votre pile technologique ou à vous inspirer, c'est ici qu'il faut commencer.