Dentro das Mentes dos Inovadores de CX: Impulsionar o Impacto com a Customer Experience Automation

The future of CX is being built today—by the innovators who are redefining what’s possible.
Step inside the minds of the 2025 Talkdesk CX Innovators Awards winners and discover how they’re driving measurable impact through automated customer experience.

Nesta apresentação exclusiva, ouvirá histórias reais de líderes que:

• Melhoraram as experiências dos clientes com precisão e dimensionamento.

• Capacitaram as suas equipas através da automatização inteligente.

• Utilizaram agentes de IA para resolver desafios complexos nos serviços, nas vendas e no suporte.

Estes inovadores galardoados decifraram o código que combina o engenho humano com a orquestração com tecnologia de IA, proporcionando maior eficiência, fidelidade e crescimento.

O que aprenderá:

• As características que distinguem as equipas CX premiadas.

• Como aplicar a IA e a automatização de formas significativas e dimensionáveis.

• Sugestões para preparar a sua estratégia de CX para 2026 e posteriormente.

• Lições dos bastidores das organizações com melhor desempenho.

Quer pretenda elevar o nível das suas operações, modernizar a sua pilha de tecnologia ou inspirar-se, este é o lugar para começar.