Série de webinars de maio sobre as melhores práticas de CX Innovators

Esta série mensal de webinars apresenta histórias de sucesso reais e conselhos de especialistas de líderes de CX, para o ajudar a melhorar a experiência do cliente, aumentar a eficiência da sua equipa, simplificar as operações e impulsionar o crescimento do negócio.

Junte-se a nós na edição de maio da Série de Melhores Práticas CX Innovators, onde iremos mergulhar em histórias de sucesso e estratégias inovadoras de líderes de CX. Nesta sessão interativa, ficará a saber:

• Amber Scott, VP of Customer Experience da Serta Simmons Bedding, partilha a forma como unificou as operações de CX para B2B e B2C com a Talkdesk Retail Experience Cloud™, reduzindo os tempos de espera, melhorando a qualidade do serviço e tirando partido das informações baseadas em dados para criar experiências memoráveis para os clientes e gerar receitas.

• Como o Teka Group transformou a sua experiência do cliente internalizando os contact centers e implementando a Talkdesk CX Cloud™, reduzindo os custos em 25%, aumentando a resolução de problemas à distância com suporte de vídeo e aumentando a satisfação do cliente para 4,7/5 — tudo isto enquanto aproveitava as ferramentas orientadas por IA para simplificar os fluxos de trabalho dos agentes e melhorar a eficiência do serviço.

• Como integrar as melhores sugestões e truques que melhorarão a sua CX, independentemente do seu setor ou nível de emprego.

Junte-se a nós para levar a sua CX a novos patamares.